Olivia,
Cada solicitud queda registrada, entendida y completa antes de pasar al siguiente paso.
Recibe cada solicitud por WhatsApp, correo o web, identifica a quién escribe, pregunta lo que falta y, si tu caso lo pide, agenda según tu disponibilidad.
Olivia es una estación del flujo de cotización de SmartBase. Trabaja junto con las demás y no se contrata por separado.
Olivia se encarga de 6 pasos.
Cada paso sigue las reglas que tu empresa define. Lo que se sale de la regla o genera duda se detiene y pasa a una persona.
Captura en el canal donde llegó
Recibe la solicitud por WhatsApp, correo o la web de tu empresa y la registra con canal, hora y remitente. Nada queda solo en el teléfono de un vendedor.
Identificación del cliente
Reconoce si es un cliente existente y trae su lista de precios, condiciones y estatus de crédito. Si es nuevo, lo marca para que tu equipo defina condiciones.
Lectura de partidas
Entiende qué se pide aunque llegue en texto libre, en una foto de requisición o en un PDF: producto, medida, cantidad y marca.
Preguntas de aclaración
Si falta un dato para cotizar bien (medida, cantidad, marca, lugar de entrega), lo pregunta al cliente antes de avanzar. No adivina.
Agenda según tu disponibilidad
Si tu caso lo pide (citas, visitas, llamadas), ofrece horarios según tu agenda real, registra la cita y la deja lista para el recordatorio. No recaba información clínica ni datos sensibles.
Entrega al siguiente paso o a una persona
Con la solicitud completa, la pasa a Oliver para cotizar o a Leo para el seguimiento. Si el caso requiere criterio, la asigna a la persona correcta de tu equipo con el contexto completo.
Todo queda en la bitácora.
Cada paso de Olivia queda registrado con hora, etapa y destino. Tu equipo puede revisar qué se hizo, con qué regla y por qué.
Se conecta con lo que ya usas.
No tienes que cambiar de sistemas. Los conectores exactos se definen al revisar tu proceso, según lo que hoy usa tu equipo.
¿Cómo se vería este flujo en tu negocio?
Platiquemos sobre cómo funciona tu proceso hoy: dónde se atora, qué reglas aplica y qué se queda sin seguimiento. Es una conversación, no una presentación de ventas.